给小费并非意大利传统,但因为游客多,热门观光景点受美国影响带入小费的习惯。客人兴致一来,还会留下钜额小费,6年前1名俄罗斯女客给了4200欧元,让餐厅主人瞠目结舌。
6年前的夏天,4名俄国客人在怡人的露台上享受美食醇酒,最后却无法顺利用信用卡支付上万欧元的餐费。餐厅主人摩瑞斯寇(Sergio Moresco)说,“其中1名女客打开皮包,掏出30张500欧元的新钞。”
收下总计1万5000欧元的钞票后,摩瑞斯寇准备退回4200欧元的差额,但女客回答,“请当作给服务生的小费,我们度过了美好的时光。”俄国贵客的阔绰,至今令人印象深刻。
中华民国驻意大利副代表谢俊得曾在外交部礼宾司任职,熟悉国际礼仪,他说:“给小费并非意大利的传统,但观光地区受游客多影响,不少美国、日本观光客会给餐厅服务生小费。一般而言,大约是5%到10%。”
谢俊得指出,“但也要看服务的情况、餐厅的等级,若一般家常小馆由老板亲自服务,也可以不给。有人说中南部比较有给小费的习惯,不过,同样无法一概而论。”
Tripadviser的调查显示,近4成的意大利人赞成废除小费制。年轻人尤其倾向不给小费,认为这是强化主人与仆人的印象。不过,仍有人主张,在遇上好的服务时,这是表达感激和礼貌的方式。
意大利餐馆常有“桌巾费”(coperto)的费用,意指桌巾、餐巾、杯盘、刀叉的使用和清理费用,有人会解读为属于服务费的一种。
罗马所在的拉西奥(Lazio)大区在2006年规定,餐厅不得收取桌巾费。不过,谢俊得说,“照理说,违法是要罚款,但也不常看到税务警察在追查。”桌巾费为人诟病后,部分餐厅则推出“面包费”或是“服务费”。
谢俊得说,在旅馆或搭乘计程车时,也可能视情况给予小费,但同样不是强制性。
小费的初始目的是作为服务生收入,20世纪初作家莫拉维亚(Alberto Moravia)短篇小说“沉思者”中的罗马餐厅侍者,曾抱怨客人没留下小费就离开。但多年来,意大利服务生已经有固定的薪资,因此给小费的风气日渐衰微。