小平才给自己的手机充了100欧元，没过两星期只剩下20几欧元了。自己的手机包月明明只有每月9欧，这几天也没打什么电话，怎么就莫名其妙地被“吃”掉钱了呢？小平越想越气，电话公司乱收费，换另外一家去！别说，电话运营商乱收费一事早已引起了广大民众的关注和批评。就在Tim忙着更换新董事会之际，意大利媒体好好地曝光了一把话费背后隐藏的猫腻。
原来，一些电信公司经常发一些开启服务增加流量的短信，并要求用户在30天内发短信回复，如未收到回复便被默认为Si，继而厚颜无耻地开始扣费。目前意大利共有三大电信公司：Tim、Vodafone和wind。这三家，哪家靠谱点？小编只能呵呵了。Vodafone是全球最大的电信公司之一，遍布整个大欧洲，和其他几个运营商比起来，网速相对较快，也比较稳定。和Vodafone相比，Tim的费用相对便宜，但网络的稳定性以及网速也相对低一些。2016年12月31日长和旗下的“3”意大利与Vimpelcom旗下的Wind合并后的新公司Wind Tre正式开始运营，该公司也成为意大利最大的移动运营商。但调查显示，这三大运营商都在用户收费上暗藏猫腻。比如来电提醒这项，Vodafone在使用时每天收取0.12欧元的费用，Wind收取0.19欧元费用，Tre每月收取1.5欧元费用，Tim每两个季度收取1.9欧元的费用。如果拨打414电话，Vodafone将收取每次0.4欧元的费用。此外Vodafone还有一个名为“安全网”的服务旨在为用户提供额外的保护，防止用户在上网时访问任何有害的网站。这个“安全网”软件包括在包月合同当中，并在Vodafone宣传材料中标注为“免费试用三个月”。但在免费试用期结束后便开始收取每月1欧元的费用，许多客户根本不知道这项服务，在签订合同时也不能删除这个额外服务，必须至少使用24小时后才能申请取消。
去年Tim、Wind、Vodafone 和 Fasteweb采用28天计费的“不成文规定”遭到曝光后，也曾引发广大民众的批评。人们才知道，原来自己的手机套餐只管28天。每28天付一次账单意味着手机用户每年实际支付了13个月的费用，每年约多掏8.6％的钱。很多手机包月的用户对此气愤不已。28天计费的把戏从不知情的消费者身上赚足了钱，也因此遭到意大利政府和电信监管部门的强烈谴责。最终，在意大利消费者协会的推动下，上述运营商相继遭到罚款，欺骗消费者的行为也就此打住。
