Simona今年28岁，在访谈中，记者为她采用了化名。是什么时候开始接触到这个行业的？Simona表示，“2013年的时候，我只有22岁，那时我失业了，我一个人住，也很缺钱。有一天我看到一个招聘启事，于是按照上面的联系方式找过去，那边的人只面试了我大概5分钟左右就告诉我第二天可以来上班了。之后我才知道，我所谓的工作就是挨家挨户上门想办法让他们更换电气公司”。如此辛苦推销的动力是什么？Simona表示，“就像我之前说的，当时我很缺钱，因此有段时间我甚至可以从早上8点一直做到晚上10点。一般来说，成功签约一个用电合同我可以拿25欧元的提成，电加气费的合同可以拿到70欧元”。这样的生活在持续了一段时间后，Simona讲述道“一天当我敲开一个人家的大门时，出来开门的是一位70多岁的老奶奶，她一个人住，根本就看不懂这些单子。在听到我的来意后，她热情地把我迎了进来，把之前拿到的那些单子一起给我看。我一看到单子就知道，我的同事之前已经过来游说过她了。看着善良单纯的老人，我实在没有办法让她再去签一份会比之前花更多钱的电气合同。在陪她聊了一会之后，我就出去了。从那时起，我便决定不再做这种推销了。之后我还找过我的经理和他谈话，他却告诉我这不算欺骗，但我觉得这其实就是一种诈骗行为。我不明白为什么直到现在都没有人出来制止这种忽悠消费者的行为？”是啊，这不是欺骗，又能是什么呢？
除了业务员上门推销之外，能源公司客服部还会时不时地电话询问你是否想参加优惠项目，或直接建议你更改电气合同转为他们的用户。实际上，这些推销电话很多时候是被转包给电话呼叫中心来操作的，说白了就是连哄带骗地让你把电气合同转到新公司。去年2月意大利曝出这样一则丑闻：LIVORNO地区呼叫中心工作人员竟在推销电气合同时公然威胁用户。当时，一位用户接到推销电话，对方要求用户将家里的电气合同改成另一家能源公司Iren，这位用户直接拒绝了对方的推销，没想到电话那头竟威胁客户称：我们是阿尔巴尼亚人，我们根本不怕意大利！甚至还扬言：如果报警，就要你好看！面对如此流氓的推销手法，用户在震惊之余选择了报警。警方通过调查上述推销号码掌握了呼叫中心威胁用户的相关证据，随后意大利反不正当竞争部门向Iren公司开出80万欧元的罚款以制裁其不公平的商业竞争行为。鉴于此，千万不要稀里糊涂的把自己电气合同上的用户账号告诉对方，否则将来收到两张缴费单就有苦难言了！
