元旦前夕，小李家的热水器突然罢工，取暖和洗澡立马形同虚设。小李拨打售后服务热线，得到的回答是：节日期间，暂无人手；如果事出紧急，可在两天后安排工程师上门检修。小李立马答应下来。两天的等待堪称漫长，尤其是到了晚上，开着电暖风机再盖上三层被子，还是冷！忍着，毕竟人家意大利凡事都讲个预约。两天后，检修人员终于来了：一个20岁不到的意大利小伙，拆开热水器后左看看右看看……然后腼腆地对小李说，不太清楚哪出了问题，只能等其他人上班后再过来检修。COSA？！再捱下去，孩子非得感冒不可！意大利小伙走后，小李电话求助一个留在米兰的哥们，哥们给他指了条路：赶紧求助华人师傅。折腾了大半天，终于和一位华人师傅约定上门检修，修好给100欧，修不好给来回火车票钱。当天下午，华人师傅就从米兰赶了过来，打开一看说“气阀上的灰太多了，清理一下就行了”。果然，清理之后热水器运转如初，温暖立即蔓延到房间的每一个角落。这100小李给的心甘情愿，充满感激；师傅告诉他，因为自己语言不好，所以没啥证书，修热水器已经好几年了，基本上没啥不明白的。
这本是一个皆大欢喜的结局，但新的麻烦开始了。过了几天热水器公司打来电话说可以派出人手上门检修了，小李告诉他们已经修好了，对方楞了一下，生气地警告道“必须由专业人员来检修哦，出了问题你要负责！”同时告诉他要把上回的服务费付了，60欧元。COSA？！意大利小伙就上门看了一眼，还没看出啥名堂，就得付60欧元？对方强硬地表示“这是我们的工作流程，否则我们会寄律师信……”没错，这就是意大利式的售后服务。感同身受的华人称“和抢劫差不多！新热水器装上就说是坏的，不到两分钟又'修'好了，佬外就接了几根软管要收200多，真是醉了”；还有的说“我们餐馆里的那个热水器都砸了多少钱进去了，佬外就是这样的，先上门看一下，要给钱，换个零件又是一笔钱，反正七七八八的，修个几次都能买个新热水器了！”
小李那60欧元还付不付呢？小李的老婆为此叨叨了一个晚上，还上网找了几个律师信息，小李没有精力去为这个纠缠，最后悄悄把这个钱付掉了。米兰的哥们电话打过来问他怎么样了，小李若有所思地说“咱们华人师傅能把意大利人甩出好几条街啊。这效率，这水平，意大利的售后，我去！今后别跟我谈融入，谁说，我跟谁急！”
