医生表示，病人即将离世的时候，他们自己是有预感的，每个人都很清楚这一点，并不会昏迷，也不会嗜睡，仿佛是活生生地在水中渐渐溺亡。因为是传染病，家属均被禁止到医院探视。即便患者去世后，也是由医院电话通知家属，遗体被直接封棺火化或土葬。很多病人都央求医生帮忙让他们能和孩子说几句话，曾有一位濒死的祖母想和孙女告别，医生帮老人拨通了视频电话，互道告别后，老人就永远离开了。
Francesca说：“现在有一长串的视频电话等着我去打，我把那叫作告别名单。”意大利正处于和疫情斗争的激烈时刻，医院走廊塞满病床，重症患者戴着“塑料泡泡”头盔用力呼吸，医生和护士在病人之间来回奔跑，到处是警报声和哭声……这些可怕的场景也在警示其他国家：不要犯和意大利一样的错误——不要等待太久才采取封锁隔离措施，更不要低估这个病毒的危险性，否则会有厄运降临。
被疲惫和无奈夹杂着的医护人员同样面临情绪上的崩溃，意大利心理学家呼吁全社会给予医护人员更多的支持和鼓励。与此同时华为公司与Fastweb合作，已向伦巴第医院捐赠了250台平板电脑和部智能手机，以便让患者能听到亲人的声音，最后道一声“我爱你”。
在如此残酷的疫情之下，意大利社会仍未丢失细致的人文关怀——如果把收留在难民营里的60万难民都赶出去，就能有60万张空出的病床；如果把转移到体育馆内的无家可归者都轰走，就能又多出一些安置病人的空间。但意大利没有这么做，相反，他们在自顾不暇的惨烈战疫中还能体谅弱者，或许，这也正是千千万万个留守在亚平宁半岛帮助意大利战疫的人们热爱它的原因。
