事情的经过很简单：爸爸带着女儿搭乘一架奥地利廉价航班Niki从Palma di Maiorca（西班牙）飞往Vienna（奥地利），途中爸爸向空乘人员要了一杯热咖啡，不想，咖啡意外洒在女孩的身上，烫伤了孩子。咖啡缘何会泼洒在孩子身上，尚无法确定，有可能是折叠桌的缺陷，也可能是空中颠簸造成的人为失误……事后，女孩的父母向Niki航空公司提出索赔，被后者断然拒绝，双方官司一来二去最后闹到欧盟法院。
航空公司认为，咖啡并非空乘人员泼洒到女孩身上的，不存在任何人为失职因素，因此拒绝承担责任。与此同时，负责审理本案的奥地利法官也认为女孩父母的要求不妥。但最终欧盟法院一锤定音：咖啡是如何洒出来的并不重要，航空公司必须无条件地赔给女孩治疗费及其它经济损失。
欧盟法院对此指出，由于未知原因，沸腾的咖啡泼洒在女孩身上将其烫伤，已在事实上对小乘客造成了人身伤害；根据国际航空《蒙特利尔公约》的规定，航空公司必须对因倾覆而造成的人身伤害负责任，即便事故并非源于飞行中的固有风险（颠簸或恐袭，等等）。
奥地利最高法院无法理解这一说法，要求欧盟法院解释“事故”的概念。欧盟法院指出，所谓事故“包括在飞机上发生的所有意外状况。其中用于服务乘客的器皿或物件若对乘客造成人身伤害时，无需确定造成的原因，都要无条件给予赔偿。”这一判决也意味着，航空公司应对乘客在飞行途中遭遇的意外事故负责任——说白了，人交给你，无论何种原因，一旦出事，航空公司脱不了干系。
