（内容来自：意烩 oushitalia)
在新冠肺炎疫情肆虐全球之际，各国政府紧急调整边境政策，各航空公司也取消了绝大多数的航班，许多旅客因此被迫滞留在外，很长一段时间内都不知何时才能买到一张回家的机票。意大利企业家Andrea，就是这些人中的一员。
近日，Andrea向意大利《共和国报》发出一封邮件，讲述了自己长达4个月之久的“艰难归国路”。
Andrea来自翁布里亚大区，在意大利经营2家小型企业。新冠疫情在意暴发之初，出于对病毒的恐惧，同时也因为有亲戚正准备在多米尼加经营企业，Andrea便携妻子和6岁大的女儿搭乘3月1日的航班飞往当地，打算在这里度假一个月，待疫情好转之后再回去。
Andrea一家原本预定了达美航空3月30日的返程机票，万没想到，一个月后意大利疫情非但没有过去，反而愈发严重，医疗卫生系统也几乎崩溃，数百万民众被迫待在家中。至此，Andrea预定的返程航班毫无意外地被取消，且没有退款、也没有返还优惠券。
想要回国的Andrea一家随后决定预定意大利Neos航空公司5月22日飞往罗马的航班，然而订票不久后，该航班也被取消。不过Neos航空公司表示7月3日会有航班，Andrea因此又预定了7月3日的返意航班。
而与此同时，新冠疫情开始在美洲暴发并不断蔓延，最终Neos航空7月3日的航班也被取消。而Andrea并非是从Neos航空公司获得的这一消息，而是从其他渠道得知，彼时该航班竟还在对外售票。显然，接下去Andrea与Neos航空公司客服的沟通也并不怎么顺利。
为了带家人回到意大利，Andrea竭力寻找各种可能，然而不光是航空公司“不太靠谱”，高得离谱的机票费用也让一家人感到难以承受。6月，Andrea一家有望可以搭乘达美航空的航班经美国转机返回意大利，但这趟行程的单人费用就高达3300欧元，而最初，他们预定的返意航班人均费用还不足400欧元。同时，在美国进行转机的安排也让Andrea深感不安，“新冠疫情正在美国大肆蔓延，我妻子的免疫力比较低，我们实在不想在美国机场待上6到7个小时。”
在这期间，Andrea也曾向意大利驻当地使领馆寻求帮助，但得到的回复始终是“没有组织包机撤回滞留在该地区的意大利公民的计划“。Andrea说：“使馆人员告诉我可以从纽约转机返回意大利。他们还组了一个Whatsapp聊天群，向我们告知飞往意大利的航班信息。我对此很感激，但他们的提供的航班机票最便宜的也要每人900欧元。”
在Andrea一家滞留在国外近4个月的时间中，他们眼看着预定的3个航班接连被取消，而除了要支付房租外，还有其他各种生活成本的开销，为此Andrea一家已花费了至少1万欧元。与此同时，一家人也依旧没有逃过新冠病毒带来的“精神折磨”，多米尼加共和国随后也暴发了新冠疫情，并且一段时间内每日新增确诊人数都破千。
收到Andrea的邮件后，《共和国报》与Neos航空公司取得了联系，询问发生在Andrea身上的事是否属实。该航空全球销售总监Aldo Sarnataro解释称，Andrea此前之所以未接到航班取消通知，是由于计算机系统出现了问题。目前，Neos航空公司已开通了从多米尼加共和国飞往米兰的航班，Andrea可以免费搭乘7月26日的航班返回意大利。
在媒体的干预和帮助下，Andrea一家最大的困扰终于找到了解决办法，而这一次他们的回家之路能否顺顺利利，不到最后一秒却仍未可知。
被困在外无法回家的Andrea一家是不幸的，但同时获得帮助、并正踏上归国之路的他们又是幸运的。事实上，Andrea的故事不过是新冠疫情下千万旅人的一个小小缩影，病毒让我们每个人的返乡之路都变得格外漫长与艰辛。你，是否也有同样的经历呢？
